Dúvidas frequentes

Entrega
Meu pedido consta como área de distribuição sujeita a prazo diferenciado, o que é isso?

Quando o rastreamento da sua encomenda apresenta esta mensagem "Área de distribuição sujeita a prazo diferenciado" significa que a entrega em sua região será alterada e vai levar mais alguns dias do que o previsto.

Mas por que isso ocorre? Em geral essas áreas tem poucas entregas ou ficam próximas a áreas de risco com alto índice de assaltos, então a agência local dos Correios responsável pela entrega aguarda um volume significativo de entregas para utilizar uma escolta armada para que a entrega seja realizada com segurança. 

Infelizmente os Correios não avisam ou sequer comunicam as empresas de tais áreas, elas aparecem e desaparecem semanalmente e não temos como avisar os clientes caso sua área seja "Área sujeita a prazo diferenciado".

Os produtos são a pronta-entrega?

Todos os nossos produtos são para pronta-entrega, se encontram em nosso depósito em Minas Gerais e todos os pedidos sem qualquer exceção são acompanhados de Nota Fiscal integral no valor do produto.

Política de Frete Grátis

A promoção de frete grátis é válido apenas para os estados do Sul e Sudeste para compras acima do valor de R$ 499,00 conforme descritos na página inicial do site. 

Todos nossos produtos são para pronta-entrega, se encontram em nosso depósito em Minas Gerais, e todos os pedidos sem qualquer exceção são acompanhados de Nota Fiscal integral no valor do produto.

Qual o prazo de entrega dos pedidos?

Os produtos adquiridos na Astrobrasil são enviados geralmente pelos Correios e são entregues no endereço informado (exceto endereços classificados pelos Correios como área de risco ou de dificil acesso. A mercadoria então deverá ser retirada em uma agência dos Correios).

Prazos de entrega

Frete Expresso
Sul e Sudeste -> de 1 a 7 dias úteis
Centro Oeste  - > de 2 a 8 dias úteis
Norte e Nordeste -> de 3 a 9 dias úteis

Frete Econômico
Sul e Sudeste -> de 6 a 17 dias úteis
Centro Oeste - > de 13 a 24 dias úteis
Norte e Nordeste -> de 16 a 28 dias úteis

Frete Grátis: 
Sul e Sudeste -> em até 20 dias úteis 

Pagamento
Meu boleto venceu, o que fazer?

Por questões de gerenciamento de estoque não é possível atualizar a data de vencimento de um boleto já vencido. Porem para emitir um novo boleto é bem simples; basta fazer uma nova compra em nosso site que assim será gerado um novo pedido bem como um boleto com vencimento atualizado e o pedido anterior com boleto vencido será cancelado automaticamente.

Quais as formas de pagamentos aceitas?

Atualmente a Arqueria trabalha com duas formas de pagamentos;

Cartão de crédito (Visa ou Mastercard)

Pode-se parcelar o valor da compra em até 10x sem juros, incluindo o frete. Os dados relacionados ao Cartão de Crédito não ficam armazenados em nosso banco de dados e sim na operadora do cartão de crédito.
Note que todos os pedidos via cartão estão sujeitos a uma análise de autenticação do portador por medida de segurança. Poderá ser requisitado documentos adicionais para comprovar a autencididade do portador do cartão e em caso de divergencia seu pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Boleto Bancário

Pagamento somente á vista com desconto de 5%. O boleto é gerado ao final da compra e deverá ser impresso para pagamento em qualquer banco, lotérica ou online. A compensação do mesmo será em até 2 dias úteis.

Qual o prazo de compensação dos pagamentos?

Cartão de Crédito

Geralmente em 1 a 2 horas. Porem note que todos os pedidos via cartão estão sujeitos a uma análise de autenticação do portador por medida de segurança. Poderá ser requisitado documentos adicionais para comprovar a autencididade do portador do cartão e em caso de divergencia seu pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Boleto Bancário

 Pagamentos via boleto bancário são compensados no próximo dia útil após pagamento.

 

Cadastro
Porque solicitamos CPF no cadastro?

Como todos os pedidos acompanham nota fiscal, o CPF é um dado obrigátorio solicitado pela Receita para emissão da sua nota fiscal eletrônica.

Quais os dados da Astrobrasil?

Mantemos uma relação transaparente com nossos clientes e fornecemos de maneira clara nossos dados. Confira abaixo;

Astrobrasil.com

  • Razão Social: Paraquedas Importação e Comércio Ltda 
  • Endereço: Av. Coronel Joaquim de Oliveira Prata 197.  Uberaba - MG
  • CEP: 38022-290
  • CNPJ: 09.144.751/0001-56
  • Inscrição Estadual: 001048001001-3
  • Telefone: 34 3336-3603 (Segunda a Sexta das 08:30 as 17:00 )
  • Email: astrobrasil@grupoparaquedas.com.br

​OBS: Não realizamos atendimento, retidas de produtos ou fazemos vendas físicas em nosso endereço.
Todas as vendas devem ser efetuadas via site.

Formas de pagamento
Informações finais
"Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques. Preços, condições de pagamento e frete válidos exclusivamente para compras efetuadas neste site, não valendo necessariamente para nossas lojas físicas. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas." A simples inclusão de um produto no "carrinho de compras" não implica na efetivação da compra. Desta forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da "finalização" da operação de compra pelo consumidor, no caso de alteração do preço entre a data de sua colocação do "carrinho de compras" e a efetivação da compra. A inclusão do produto no "carrinho de compras" também não implica em sua reserva pelo consumidor, estando o mesmo sujeito a eventual término dos estoques."
Grupo Paraquedas CNPJ 09.144.751/0001-56 / Av. Cel Joaquim de Oliveira Prata, 197 - Uberaba, MG - 38022-290 / Copyright © 2016 Astrobrasil. Todos os direitos reservados.
loja virtual grátis - plataforma sisecommerce